1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành này được áp dụng cho tất cả các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt máy lạnh công nghiệp và dân dụng (máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt) do kỹ thuật viên của Điện Lạnh Quang Trung 247 trực tiếp thực hiện tại khu vực Bình Dương và các tỉnh thành lân cận.
2. Thời Gian Bảo Hành
Chúng tôi tự tin bảo hành dài hạn cho sự ổn định của thiết bị sau khi sửa chữa:
- Bảo hành dịch vụ: 03 đến 12 tháng tùy theo từng hạng mục sửa chữa.
- Bảo hành linh kiện: Linh kiện mới thay thế (chính hãng hoặc tương đương) được bảo hành riêng theo chính sách của nhà sản xuất, từ 06 tháng đến 36 tháng.
Chi tiết thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên Phiếu Thu/Biên bản bàn giao, có chữ ký xác nhận của cả kỹ thuật viên và khách hàng.
3. Nội Dung Bảo Hành Chi Tiết
- Bảo hành cho Dịch Vụ Đã Thực Hiện: Chúng tôi bảo hành miễn phí toàn bộ công sửa chữa, vệ sinh, tháo lắp nếu cùng một lỗi kỹ thuật phát sinh lại trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành cho Linh Kiện Mới: Mọi linh kiện thay thế (block máy nén, board mạch, dàn nóng, dàn lạnh, quạt gió, v.v.) đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn. Trong trường hợp linh kiện hư hỏng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế mới MIỄN PHÍ.
- Bảo hành với Máy Lạnh Công Nghiệp: Áp dụng chế độ bảo hành ưu tiên, với thời gian bảo hành dịch vụ lên đến 12 tháng cho các hạng mục sửa chữa lớn, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru.
4. Điều Kiện Được Bảo Hành
Khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn Phiếu Thu/Biên bản bàn giao dịch vụ có ghi rõ thời hạn bảo hành.
- Thiết bị được sử dụng đúng mục đích, công suất và trong điều kiện môi trường bình thường.
- Không có sự can thiệp, sửa chữa, tháo lắp bởi một đơn vị hay cá nhân khác không phải là Điện Lạnh Quang Trung 247.
- Hư hỏng không phát sinh từ các nguyên nhân bất khả kháng như: cháy nổ, sét đánh, ngập nước, động đất, hoặc do lỗi của nguồn điện.
5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Các hư hỏng không liên quan trực tiếp đến nội dung sửa chữa đã thực hiện trước đó.
- Các chi phí phát sinh như: gas bổ sung (do rò rỉ tự nhiên sau thời gian dài sử dụng), vệ sinh định kỳ, hoặc thay thế vật tư tiêu hao (như tụ điện, relay sau khi hết hạn bảo hành linh kiện).
- Các lỗi do khách hàng tự ý vận hành sai quy cách hoặc làm hư hại vật lý.
6. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành
Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng:
- Gọi điện thông báo: Liên hệ ngay đến Hotline 0908.149.147 của chúng tôi, cung cấp mã phiếu thu hoặc thông tin lần sửa chữa trước.
- Xác nhận thông tin: Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ và xác nhận ngay lập tức.
- Cử kỹ thuật viên: Chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra trong thời gian sớm nhất (ưu tiên trong ngày đối với khách hàng bảo hành).
- Tiến hành sửa chữa: Nếu đủ điều kiện bảo hành, mọi công việc sẽ được thực hiện MIỄN PHÍ. Nếu phát sinh các lỗi khác, kỹ thuật viên sẽ báo giá chi tiết và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của quý khách.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Tại Điện Lạnh Quang Trung 247, chữ tín là giá trị cốt lõi. Chúng tôi không chỉ sửa chữa mà còn đồng hành cùng sự an toàn và bền bỉ của thiết bị nhà bạn. Một chính sách bảo hành rõ ràng chính là lời hứa về chất lượng và trách nhiệm mà chúng tôi gửi đến quý khách hàng.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ:
ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG 247
- Điện thoại: 0908.149.147
- Khu vực hoạt động: Bình Dương & các tỉnh lân cận
- Tinh thần phục vụ: “Uy tín tạo nên thương hiệu”
